ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud jste se rozhodli vrátit produkt, je nutné nám o svém rozhodnutí sdělit. Můžete tak učinit jedním z následujících způsobů komunikace:

• Prostřednictvím e-mailového marketingu @danibrum.ro;
• Odesláním žádosti ve formuláři na stránce pro vrácení zboží https://danibrum.ro/rambursari-retururi/

Poté, co nás o tom informujete, můžete produkt připravit k vrácení. Postup vrácení naleznete níže:

• Je nutné, aby vrácený produkt dorazil společnosti TEHNOHOLZ GROUP SRL do maximálně 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste jej obdrželi (buď jej osobně přinesete na adresu Strada Combinatului, Comanesti, Bacau, nebo jej zašlete kurýrem na výše uvedenou adresu).
• Produkt musí být vrácen v ve stejném stavu, v jakém byl dodán, spolu s daňovým dokladem (nebo jeho kopií) a všemi dokumenty, certifikáty, štítky a příslušenstvím, které k němu byly přiloženy;
• Produkt nesmí obsahovat osobní účty, bezpečnostní hesla ani osobní údaje (v případě softwarových produktů).
• Spotřebitel PF je odpovědný za jakékoli snížení hodnoty výrobků v důsledku jejich zacházení, s výjimkou zacházení nezbytného k určení povahy, vlastností a funkčnosti výrobků. do 10 hodin provozuSnížení hodnoty bude provedeno na základě zprávy poskytnuté servisním oddělením, které provede důkladnou kontrolu daného produktu.
• Výrobek nesmí jevit známky opotřebení, promáčklin, škrábanců. Pokud výrobek jeví známky opotřebení, bude vrácená hodnota snížena v závislosti na zjištěních interního servisního oddělení.
• V závislosti na zjištěném stupni opotřebení můžeme produkt předat internímu servisu k určení snížené hodnoty.
• Výrobky, které byly poškozeny, vykazují známky opotřebení nebo nadměrného používání, jsou poškrábané, odštípnuté, poškozené, poškozené, mechanické/elektrické otřesy, chybí jim příslušenství, jsou nezapečetěné nebo jim chybí určité množství, nejsou akceptovány. Vrácení musí být provedeno s neporušenými originálními štítky, originálním záručním listem (pokud byl vydán výrobcem/distributorem) a všemi dokumenty, s nimiž byl výrobek dodán. Pokud byly k vráceným produktům přiloženy nějaké dárky, musí být i tyto vráceny. 

Pro rychlost a bezpečnost registračních formalit a vrácení zaplacených částek je první uvedenou metodou vyplnění a odeslání formuláře online nebo na výše uvedenou e-mailovou adresu.

Produkty, které nelze vrátit.

• Spotřební materiál: Spotřební materiál (nože, řezačky, nože, hadice, sběrné sáčky, filtrační sáčky, řemeny a další produkty v kategorii spotřebního materiálu).
• Náhradní díly – pokud byly vyměněny/namontovány na stroji a vykazují známky opotřebení, vrácení není akceptováno.
• Produkty zakoupené jako speciální balíčky nebo produkty, na které se vztahují jiné bonusové produkty, nelze vrátit jednotlivě, ale pouze jako balíček nebo společně s bonusovým produktem.
• Produkty, z nichž byly odinstalovány operační systémy nebo jiné softwarové programy existující v době nákupu, nebo pokud produkty mají aktivované OEM licence;
• K uzavření smlouvy dochází okamžikem vystavení daňového dokladu, nikoliv okamžikem registrace objednávky nebo odeslání potvrzení o její registraci.

Na nákupy uskutečněné v obchodě se nevztahuje právo na vrácení zboží (odstoupení od smlouvy) dle OUG 34/2014. Právnické osoby nemají právo na vrácení zboží bez ohledu na způsob nákupu (online objednávka, doručení nebo vyzvednutí v obchodě). U produktů zakoupených v obchodě nebo online, které jsou v době doručení (převzetí), musí zákazník písemně informovat společnost TEHNOHOLZ GROUP SRL do 48 hodin od doručení produktu. Jakékoli následné oznámení bude zpracováno v souladu se záručními ustanoveními. U balíků, které při doručení kurýrem vykazují viditelné poškození obalu, doporučujeme odmítnout jejich převzetí. Aby se předešlo nedorozuměním, bude balík vyfotografován a společně se zástupcem kurýrní společnosti bude sepsán protokol s uvedením stavu balíku.

• Pokud jsou splněny všechny výše uvedené podmínky, stačí balík zalepit a předat kurýrovi, kterého jste si vybrali pro zaslání balíku společnosti TEHNOHOLZ GROUP SRL.
• Nezapomeňte nám sdělit bankovní účet (IBAN), na který si přejete vrátit peníze za vrácený produkt.
• IBAN musí obsahovat 24 znaků (číslic a písmen) a být vyjádřen v RON;

Nejedná se o smlouvu uzavřenou na dálku a Spotřebiteli není uděleno právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření ani žádné jiné právo na vrácení zboží, a to smlouvu, na jejímž základě si Spotřebitel osobně vyzvedne/převezme zakoupené zboží ve fyzických obchodních prostorách společnosti TEHNOHOLZ GROUP, prodejny, ve které má Spotřebitel právo požádat a zároveň mít možnost získat vzorek zboží (ověření neporušenosti a testování technických vlastností) před jeho převzetím. Tato smlouva se považuje za uzavřenou v obchodních prostorách společnosti TEHNOHOLZ GROUP SRL, za současné přítomnosti Spotřebitele a odborníka, v okamžiku, kdy Spotřebitel po zaplacení souhlasí s osobním a účinným převzetím zakoupeného zboží, bez ohledu na to, zda bylo zboží dříve předobjednáno nebo rezervováno ve vzdálené prodejně, nebo zda byla dříve uhrazena záloha nebo plná cena. Rozhodnutí Spotřebitele převzít/fyzicky převzít zboží v prodejně TEHNOHOLZ GROUP SRL bez vyžádání technické zkoušky nemění povahu smlouvy; Zůstává uzavřena v obchodních prostorách podnikatele za současné přítomnosti stran a neopravňuje spotřebitele k odstoupení od smlouvy ani k jinému druhu vrácení zakoupeného zboží. Toto ustanovení se vztahuje jak na zboží, tak na služby.

Pro další informace týkající se vrácení produktů nás můžete kontaktovat na telefonním čísle 0756192292 během pracovní doby nebo nám můžete napsat na e-mailovou adresu marketing@danibrum.ro.

Právní rámec

• Mimořádná vyhláška č. 34/2014 o právech spotřebitelů v rámci smluv uzavřených na dálku: Jednotlivec má právo písemně oznámit obchodníkovi, že odstoupí od koupě, a to bez sankcí a bez udání důvodu, do 14 dnů od obdržení produktu nebo v případě služeb od uzavření smlouvy.
• Právní předpisy upravující právo na odstoupení od smlouvy jsou k dispozici zde: GEO 34/2014
• Jednotlivý spotřebitel má právo odstoupit od této smlouvy, aniž by musel své rozhodnutí o odstoupení odůvodňovat a aniž by mu vznikly jakékoli jiné náklady než ty, které jsou stanoveny v čl. 13 odst. (3) a čl. 14 GEO č. 34/2014.

- Produkt musí být vrácen ve stejném stavu, v jakém byl doručen (v originálním obalu se všemi doplňky, s neporušenými štítky a průvodní dokumentací).

• Pokud je produkt vrácen se sníženou hodnotou v důsledku správného používání (opotřebení) nebo nesprávného používání, můžeme požadovat úhradu částky nezbytné k uvedení produktu do původního stavu. V takovém případě bude žádost o vrácení vyřízena s použitím postupu pro snížení hodnoty produktu a rozhodnutí bude sděleno na základě estetického a technického posouzení vráceného produktu.

U vrácených produktů, které vykazují stopy jemných škrábanců na pouzdře nebo povrchu produktu, bude vrácení zpracováno s použitím postupu ke snížení hodnoty produktu minimálně o 10–15 %.

Vrácení zboží bude akceptováno pouze v případě, že zákazník uhradí snížení uvedené hodnoty nebo náklady na uvedení produktu do původního stavu.

Úřední věstník č. 34/2014, čl. 14, bod 3:

• Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty výrobků v důsledku jejich zacházení, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti výrobků.
• Podle směrnice 2011/83/EU, bodu (47) prezentace: za účelem zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží by s ním měl spotřebitel zacházet a prohlížet si ho stejným způsobem, jakým by mu to bylo umožněno v obchodě.
• Vrácení produktů jednotlivým zákazníkem bude na náklady zákazníka ve 14denní lhůtě. Žádost o vrácení bude společností TEHNOHOLZ GROUP SRL vyřízena přednostně a hodnota produktu bude vrácena až po obdržení produktu od zákazníka.

- Pokud produkt není doručen do 14 dnů, žádost o vrácení zboží zaniká v souladu s kapitolou IV, čl. 29, bodem 15 (nový článek):

Čl. 59 (druhý). – (1) Pokud dodavatel nenabídl, že si výrobky vyzvedne sám, konečný uživatel, který je fyzickou osobou, vrátí výrobky nebo je předá dodavateli nebo osobě pověřené dodavatelem k převzetí výrobků bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy dodavateli oznámil své rozhodnutí odstoupit od smlouvy v souladu s článkem 58..

– Lhůta pro odstoupení od smlouvy je dodržena, pokud jsou produkty zaslány zpět koncovým uživatelem, fyzickou osobou, před uplynutím 14denní lhůty a doručeny kurýrem na adresu: Str. Combinatului, Comănești, Bacău, sídlo společnosti DANIBRUM – TEHNOHOLZ GROUP SRL

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy a vrácení produktů, vyplňte prosím formulář pro vrácení.

Vyplněný formulář lze také zaslat poštou s potvrzením o přijetí na adresu sídla společnosti: Strada Crinului, č. 15, Comănești, Bacău.

Požádat díly pro vaše zařízení, přejděte na formulář žádosti o díly.